Suite à mon premier article sur mon expérience avec Amezian Nutrition, j’ai reçu de nombreux messages de personnes ayant vécu une situation similaire.
Même déroulé, mêmes promesses, même sentiment final.
La question qui revient le plus souvent est simple :
“Comment faire pour se rétracter et récupérer son argent ?”
Je préfère être transparente : ce n’est pas simple.
Mais il existe des actions concrètes à mettre en place rapidement pour maximiser vos chances.
Voici un guide basé sur mon expérience et sur les nombreux témoignages que j’ai reçus.
1. Se rétracter immédiatement (dans les 14 jours)
Si vous êtes encore dans les délais, vous devez agir sans attendre. Envoyez sans tarder :
- un mail au support Amezian
- et un courrier recommandé avec accusé de réception
Formule simple :
“Je souhaite exercer mon droit de rétractation et demande le remboursement.”
Ce que l’on va probablement vous répondre
Dans de nombreux cas, le service client indique que :
“Vous avez accepté de renoncer au délai légal de 14 jours dans les CGV. Vous avez signé un contrat.”
D’après les retours que j’ai reçus, ce point est rarement mis en avant clairement lors des échanges téléphoniques avec les vendeurs du programme. Il n’y a pas eu de signature de contrat dans mon cas personnel.
Beaucoup de personnes m’expliquent avoir eu l’impression que le remboursement restait possible, ce qui crée ensuite une incompréhension.
2. Bloquer les paiements immédiatement
C’est une étape essentielle. Contactez votre banque :
- faites opposition sur votre carte bancaire utilisée pour le paiement
- rejetez le mandat SEPA si c’est un paiement en plusieurs fois
- expliquez la situation en détail
- demandez les solutions possibles (assurance, contestation…)
Objectif : éviter que les prélèvements continuent.
3. Si vous avez choisi un paiement via PayPal
Ouvrez un litige immédiatement sur PayPal.
Dans la majorité des cas, la réponse du vendeur Amezian est la suivante :
- les CGV ont été acceptées
- le service a été délivré
Et PayPal s’appuie souvent sur ces éléments car c’est votre parole contre la leur.
Ce que vous pouvez faire
- Multiplier les contacts avec le support
- Expliquer clairement votre situation au téléphone
- Demander un examen approfondi du dossier
- Signaler une vente que vous jugez non conforme à ce qui vous a été présenté. Une protection PayPal est prévue pour ce cas de figure.
Si votre paiement est en plusieurs fois sur PayPal
Bloquez le mandat SEPA si nécessaire. Même si cela peut être intimidant, l’objectif est d’éviter d’aggraver la situation financière. Vous recevrez des mails de relance de PayPal pour régler la somme restante mais je ne conseille pas de le faire tant que vous n’avez pas épuisé toutes les voies de recours.
4. Si vous avez choisi un paiement via Klarna
Même logique que pour PayPal. Certaines personnes qui m’ont ecrit m’ont remonté reçevoir des relances insistantes, voir menaçantes.
Il est important de :
- contacter le service client
- expliquer la situation
- préciser que d’autres témoignages similaires existent. Klarna doit comprendre que vous n’êtes pas un cas isolé et ils doivent enquêter de leur coté.
D’après les retours que j’ai reçus, les situations sont souvent comparables, avec le même récit.
5. Demander un chargeback à votre banque
Les résultats sont variables selon les banques. Dans mon cas, cela n’a pas été concluant, mais cela dépend des établissements. Vous pouvez demander une procédure de chargeback pour tenter de récupérer une partie des sommes avancées.
6. Signaler à la DGCCRF
Vous pouvez faire un signalement sur :
- SignalConso
- le site de la DGCCRF
Même si la société est basée à l’étranger, ces signalements restent utiles pour documenter les pratiques.
7. Signaler aux instances professionnelles
Lors des appels, certaines personnes rapportent avoir reçu des conseils ou analyses présentés avec un vocabulaire médical. Si vous estimez que cela dépasse un simple accompagnement, vous pouvez faire un signalement auprès de :
- l’Ordre des médecins
- l’Ordre des infirmiers
Et surtout, si vous êtes sous un traitement, ne l’arrêtez pas sans l’avis de votre médecin traitant.
8. Signaler au Centre Européen des Consommateurs (CEC)
Vous pouvez également faire un signalement auprès du Centre Européen des Consommateurs France.
C’est une démarche pertinente dans ce type de situation, car la société est basée à l’étranger (Estonie), ce qui complique les recours classiques.
Lors de votre signalement :
- détaillez précisément votre situation
- joignez un maximum de preuves (emails, factures, échanges…)
Insistez sur un point important : demandez explicitement que votre dossier soit transmis au Centre Européen des Consommateurs estonien.
Cela permet :
- de donner plus de poids à votre démarche
- de traiter le dossier dans le pays où l’entreprise est enregistrée
Comme pour les autres démarches, les délais peuvent être longs et les résultats incertains.
Mais cela reste une voie complémentaire utile, surtout dans un contexte transfrontalier.
9. Communiquez ouvertement
Ne vous laissez pas intimider. Partagez votre expérience :
- sur les réseaux sociaux
- sur les sites d’avis
- sur les forums
- en commentaire sur mon site
D’après les nombreux témoignages reçus, le fonctionnement est souvent similaire : une fois engagé, il devient difficile d’obtenir des réponses claires.
Certaines personnes indiquent :
- une perte d’accès à la plateforme Amezian
- un service client peu réactif, qui ne répond plus
- un système de modération qui censure la prise de parole
À titre personnel, j’ai envoyé plusieurs mails entre novembre 2025 et mars 2026 sans obtenir de réponse satisfaisante.
10. Trustpilot : persévérer
Publiez un avis sincère. Plusieurs personnes m’ont indiqué que leurs avis avaient été signalés ou supprimés. Cela peut être décourageant. Malgré cela :
- republiez si nécessaire
- contactez le support
- apportez des éléments concrets : captures d’écran, mails,..
Avec de la persévérance, votre avis sera maintenu.
J’en garde tout de même un arrière gout amère, moi qui ait toujours fait confiance à TrustPilot, je nuance de plus en plus ce que je lis dessus.
11. Contacter des médias
Certaines personnes ont choisi de contacter des médias. Vous pouvez par exemple écrire à :
- France Bleu
- Le Réveil du Midi
- Elle
- Objectif Gard
Ces médias ont parfois relayé des contenus positifs sur l’organisation. Leur partager d’autres retours peut contribuer à une vision plus complète et nuancée.
12. Contacter les éditeurs
Vous pouvez également interpeller :
- Albin Michel
- Éditions Leduc
L’objectif est d’ouvrir un dialogue sur les pratiques associées aux contenus qu’ils publient.
13. Contacter directement l’entreprise
Certaines personnes choisissent de contacter directement Hassan Amezian. Les résultats varient, mais cela peut permettre de faire remonter votre situation.
14. Aller plus loin
Si certaines démarches fonctionnent, vous pouvez m’écrire. Il existe d’autres pistes, plus complexes, qui peuvent être envisagées au cas par cas. Dans mon cas, j’ai réussi à obtenir un remboursement.
Je précise cependant que ma situation est particulière : j’ai été accompagnée par un avocat et j’ai mené des démarches approfondies. Ce n’est pas représentatif de toutes les situations.
Si vous bénéficez d’une assistance juridique, c’est le moment de l’activer.
Message important
Ce contenu repose sur mon expérience personnelle et sur des témoignages reçus.
Il ne remplace pas un avis juridique ou médical.
N’arrêtez jamais un traitement sans consulter un professionnel de santé qualifié.
Conclusion
Les démarches sont souvent longues et incertaines. Mais agir rapidement permet de limiter les conséquences.
À bien retenir :
- Se rétracter immédiatement
- Bloquer les paiements
- Multiplier les démarches
- Signaler la situation
- Partager son expérience
Et surtout : vous n’êtes pas seul(e).
Si vous souhaitez témoigner à votre tour, vous pouvez m’écrire à : meilleur.brunch@gmail.com ou laisser un commentaire.
